Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En Camisería La Española queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo necesitas devolver un artículo, aquí tienes toda nuestra política explicada de forma clara y sencilla.

1. Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio de talla/modelo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el plazo es de 14 días naturales, conforme al artículo 106 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Condiciones para aceptar la devolución

Para que podamos aceptar una devolución, deben cumplirse estas condiciones:

  • El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar.
  • Debe conservar todas las etiquetas y su embalaje original.
  • Debe incluirse el albarán de compra dentro del paquete.
  • No se aceptan devoluciones de prendas personalizadas o modificadas.

3. Costes de devolución

  • Las devoluciones por cambio de talla o modelo corren por cuenta del cliente.
  • Las devoluciones por producto defectuoso o error nuestro son gratuitas.
  • En caso de desistimiento, los gastos de devolución los asume el cliente.

4. Cómo solicitar una devolución (proceso paso a paso)

  1. Envíanos un email a info@camiserialaespanola.es indicando:
    • Número de pedido
    • Producto(s) que deseas devolver
    • Motivo de la devolución
    • Si deseas cambio o reembolso
  2. Te responderemos con las instrucciones y dirección de envío.
  3. Prepara el paquete con la prenda en perfecto estado y su embalaje original.
  4. Envía el paquete mediante el transportista que prefieras a:FACTORIA 2017 TEXTIL S.L.
    Calle Secoya 22 Local 1, Planta Baja
    28044 MADRID

5. Reembolsos

  • Una vez recibida la prenda y revisada, realizaremos el reembolso en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables.
  • El reembolso se realiza por la misma forma de pago utilizada en la compra.
  • En caso de desistimiento, el reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en perfecto estado.

6. Formularios y normativa

Puedes descargar el formulario de desistimiento oficial aquí:
FORMULARIO-DE-DESISTIMIENTO.pdf

Para la resolución de litigios en línea de la Unión Europea puedes consultar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selftext

7. Contacto

Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a:
📧 info@omils.es